隐私政策

1. 信息收集

VJ Consulting（以下简称"我们"）在您使用我们的网站或服务时，可能收集以下个人信息： 姓名、电子邮箱、电话号码、签证类型偏好及您主动提供的其他信息。

2. 信息使用

我们收集的信息将用于以下目的：

• 回复您的咨询请求并提供移民建议
• 安排预约和后续跟进
• 发送相关移民政策更新（经您同意）
• 改善我们的网站和服务质量

3. 信息保护

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止未经授权的访问、披露或滥用。 所有客户文件和通信均按照 MARA 行为准则要求进行安全存储。

4. 信息共享

未经您的明确同意，我们不会向第三方出售或共享您的个人信息。 但在以下情况下，我们可能需要披露您的信息：

• 按照法律要求向政府机构提供
• 为处理您的签证申请而向移民局提交
• 经您授权的合作服务提供商

5. Cookie 使用

我们的网站使用 Cookie 来改善您的浏览体验和分析网站流量。 您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie。

6. 第三方服务与在线工具

为提供在线预约、免费咨询表单与 AI 在线助手等服务，我们依赖以下第三方处理者。 每个处理者均受其自身隐私条款约束，并依据与澳大利亚《隐私法》及（如适用）欧盟 GDPR 一致的书面协议代表我们处理数据。 数据可能在澳大利亚境外处理（主要为美国，以及通过全球 CDN 边缘节点）。

• Calendly：付费咨询预约。预约 30 分钟付费咨询时，您的姓名、邮箱与所选时间段将由 Calendly Inc.（美国）处理。详见 calendly.com/privacy。
• Cloudflare Turnstile：免费咨询表单的反机器人保护。Cloudflare 仅接收一个隐私友好的挑战令牌（默认不基于 IP 指纹）。详见 cloudflare.com/privacypolicy。
• Cloudflare R2 对象存储：您通过免费咨询表单上传的附件（护照扫描件、支持文件）存储于通过随机不可猜测 URL 路径保护的存储桶（capability-based 访问）。 我们设置生命周期策略：附件 90 天后自动删除，除非您成为客户、文件转入按 MARA 准则保留的活动案卷（见第 9 节）。
• Resend：用于免费咨询提交后通知运营团队的事务性邮件投递。Resend（美国）仅出于投递目的处理邮件正文（您的咨询内容 + 附件链接）。详见 resend.com/legal/privacy-policy。
• Anthropic Claude（AI 在线助手）：页面内的聊天小部件使用 Anthropic 的 Claude 模型回答签证类通用问题，以我们已发布文章为知识依据。 您输入聊天框的消息将实时发送至 Anthropic（美国）处理。按 Anthropic API 条款，输入与输出不会用于训练 Anthropic 的模型。 聊天历史仅保存在您的浏览器本地（localStorage），除生成回复所需以外不会传输至我们。 请勿在聊天小部件中提交敏感个人信息、护照详情或案件识别信息，相关需求请改用免费咨询表单或预约付费咨询。详见 anthropic.com/legal/privacy。

7. 您的权利

根据澳大利亚隐私法，您有权：

• 访问我们持有的您的个人信息
• 要求更正不准确的信息
• 要求删除您的个人信息
• 随时取消订阅我们的通信
• 向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉我们对您数据的处理

8. 数据保留

免费咨询表单上传的附件由对象存储 90 天后自动删除，除非已转入活动客户案卷。 根据 MARA 行为准则，客户案件文件至少保留 7 年。

9. 联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的隐私权利，请联系我们：

电子邮箱：[email protected]
电话：+61 3 XXXX XXXX
地址：Melbourne VIC, Australia